Los 5 pasos para ser una organización turística 2.0

Partiendo de estos conceptos, una organización turística del siglo 21 debe perseguir la innovación como objetivo fundamental, debe comenzar por realizar un diagnóstico de su situación actual en referencia a recursos: 

- humanos (empleados, directivos, contratados) 

- económicos - financieros 

- tecnológicos (hardware y software que utiliza, herramientas off y online) 

- procedimientos que utiliza para la comunicación (interna y externa) 

Es un hecho que habrá diversas áreas que deberán reestructurarse en función de ese diagnóstico, la situación actual del mercado turístico y los objetivos y metas deseados, por lo tanto la única alternativa es INNOVAR adoptando una cultura 2.0 organizacional en la que todos los integrantes están enfocados en un objetivo común. 

Será necesario realizar capacitaciones previas para interiorizar a todos los recursos humanos en el uso de herramientas tecnológicas

Primer paso: trabajar en la comunicación interna abriendo las mentes a nuevas formas y modalidades, en las que la información se COMPARTE, para que el TODO (la organización) sea más que la suma de las partes (diversas áreas). Establecer días de reunión y debate por área, entre áreas y jornadas grupales de toda la organización. En los que se incentivará realizar ejercicios para generar contenidos, estimular la creatividad, elaborar alianzas estratégicas, etc. Establecer criterios para presentar la información (tipos y formas) con un orden lógico y términos que puedan ser comprendidos por todos los miembros de la organización. 

Segundo paso: fomentar la generosidad con los conocimientos adquiridos, implementando el método de transmitir experiencias positivas y negativas para que los compañeros de trabajo puedan mejorar sus perfomance a partir de situaciones pasadas y no repetir errores comunes. Se puede implementar un sistema de compartir archivos online (google docs), que permita que todos los usuarios modifiquen o comenten el mismo con nuevos aportes.  

Tercer paso: trabajar en proyectos por área con plazos definidos para cumplir de esa manera con las metas propuestas (tiempo y costo definidos). Cada área presenta su proyecto, lo expone, evalúa comentarios y nuevas ideas, lo implementa con el complemento de otros áreas que considere pertinente. Se realiza un seguimiento de los proyectos vía online, compartiendo los mismos en prezi, herramienta que permite trabajar en forma conjunta. 

Cuarto paso: monitorizar el avance de cada proyecto, dentro del área correspondiente que lo está implementando y también entre áreas afines, hasta que el mismo alcance el nivel deseado. 

Quinto paso: presentar los resultados de cada proyecto para su consideración, a toda la organización; permitiendo que se someta evaluación de las diferentes áreas el resultado, de manera que los demás integrantes de la organización desde su punto de vista puedan aportar ideas, un nuevo enfoque, comentarios, sugerencias, críticas. Luego se publica en el Blog de la organización por área. 

Este mecanismo de trabajo debe establecerse por períodos que cada organización turística estipulará, de acuerdo a su criterio y / o necesidades, en base a los ciclos lógicos de cada sector.